Случайный перевод
30 декабря, прямо перед Новым годом со мной произошла весьма неприятная неприятность, а именно перевод 500 рублей другому человеку. Хотел приобрести товар у человека, предварительно отправив ему предоплату в 500р, перевод осуществлял по номеру телефона через приложение Альфа-Банка. При переводе как обычно высветился получатель, однако при дальнейшем переходе для платежа, на этапе где нужно было выбрать банк получателя, оказалось что получателей два. Сколько пользовался таким способ перевода и никогда подобного ранее не встречал. Вот и тут по привычке не посмотрел кому отправлял перевод. Как итог 500р ушли другому человеку и были сразу же списаны и него со счета. 30 декабря в 15.59 я обратился в чат поддержку банка с просьбой решить проблему. В 16.01 в чат присоединилась сотрудник Алина. В 16.10 получил ответ от Алины что ранее номер мог принадлежать другому человеку и поэтому он зарегистрирован в разных банках. В 16.13 так же получил ответ что в таких случаях нужно обращаться в полицию с требованием возврата средств. В 16.24 мы закончили диалог. Да, неприятно очень. Но тут уж сам виноват, не посмотрел что 2 разных человека. В следующий раз буду гораздо внимательнее. Хочу сказать спасибо сотруднице Алине за быстрый и полный ответ. Алина максимально подробно и четко объяснила что и как нужно сделать в подобных случаях.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Лимит на переводы
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить...
Кешбек за активный отдых
В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был...
Возврат денежных средств
В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной...
Задержка перевода
5 августа 2026 в 17:36 в панике пишу в чат, что деньги с дебетовой карты на счет кредитной не перевелись. Когда делала перевод, была мысль спросить поддержку, вдруг за год что...
Возмещение компенсации
Хочу сказать спасибо Альфа банку за оперативное реагирование на проблемы потребителей услуг. У меня списали комиссию за перевод, её увидела только после выполнения операции...
Детская карта
26 августа, ребенок перевел деньги с детской карты альфа на карту другого банка, на следующий день в списаниях было прописано что снято 110 р за две операции перевода с одной карты...