Категории кэшбека
Хочу поделиться своим опытом общения через альфа-чат приложения Альфа-банк. 17 декабря в 23.55 я написала в тех поддержку с просьбой о помощи. Дело в том, что я по ошибке не выбрала кэшбек в начале месяца, и получилось так, что 16 числа, т.е на день раньше, я проплатила коммунальные услуги. Лишь сутки спустя до меня дошло, что я не выбрала категории, и решила написать чат-боту с надеждой, что получится что то придумать. Меня перевели на оператора Илью. Он быстро понял в чём заключается моя проблема, и помог составить обращение. В уведомлении мне сообщили, что срок рассмотрения 3 календарных дня, но уже 18 декабря мне прислали ответ, где сообщалось, что кэшбек по операции пересмотрен быть не может, ОДНАКО, в рамках лояльности начислят 300 рублей на бонусный счёт. Я очень была рада, что сотрудники решили мою проблему в индивидуальном порядке!!! В следующий раз постараюсь быть внимательнее! Спасибо, что ищете подход к каждому клиенту!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...