Помощь в исправлении категории
Хочу выразить благодарность оператору Галине, которая помогла решить мою проблему. Дело было следующее, мне выпала категория "Одежда и обувь" 5%, и в связи с новогодними скидками я захотела приобрести новый хирургический костюм. После оплаты 27.12 в 12.46 категория долго прогружалась, и в конце концов высветилась "Товары для здоровья". Магазин хоть и медицинский, но для ортопедии и аптек там нет абсолютно ничего, только одежда и обувь для медицинских работников.
Я решила написать в альфа-чат 27 декабря в 17.40 и объяснить проблему, в конечном итоге меня перевели на Галину. Она быстро поняла суть моего вопроса, и попросила подождать. Через несколько минут она объяснила, что МСС закрепленный за оплатой носит иную категорию, и вследствии моего незнания она в индивидуальном порядке расчитает кэшбек по категории "Одежда и обувь".
Спасибо большое за оказанную помощь! Новую информацию учту на будущее, что некоторые МСС и магазины могут несовпадать.
Также отдельно хочу отметить общение операторов через чат. Мне очень приятно общаться с вами! Ваши тёплые слова, поддержка и милые стикеры очень поднимают настроение!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...