Очень не советую ИП иметь дело с Альфа-банком

В течение нескольких месяцев мне звонили сотрудники Альфа-банка и уговаривали открыть у них счет ИП, обещая за это пользование картой Альфа-only без выполнения условий по остаткам на счетах и оборотах. Я открыл счет в отделении по адресу Москва, Тверская ул., 28 к.1., менеджер мне сказал, что на следующий день после открытия счета я смогу заказать карту Альфа-only через приложение. На следующий день выяснилось, что в приложении нет такой опции. Я потратил несколько часов на разговоры с сотрудниками горячей линии, в итоге мне сообщили, что при открытии счета ИП карта Альфа-only без выполнения условий по оборотам и сбережениям не предоставляется. 

Я многкратно оставлял заявки на горячей линии, чтобы со мной связались из этого офиса, но этого так и не произошло. 

Я описал это проблему на сайте banki.ru, в ответ представитель банка ответил на сайте, что я могу получить "пластик". На мой вопрос, что "пластик" - понятие растяжимое, я хотел бы получить карту Альфа-only, представитель банка не ответил. Зато Альфа-банк начал засыпать меня сообщениями "1500 руб. ваши - нажмите на кнопку под отзывом "проблема решена", после этого расскажем, как получить 1500 руб". Такие сообщения поступали многократно. На мой взгляд, это похоже на коммерческий подкуп - проблема не решена, но если написать, что решена, то расскажем, как получить 1500 руб.  

 Когда я вновь пришел в этот офис на Тверской, чтобы узнать, что происходит, сотрудница снова мне подтвердила, что возможность получить карту Альфа-only есть. Мы потратили больше часа на оформление документов, после чего сотрудница сообщила, что выдать эту карту нет возможности, поскольку меня не пропускает система экономической безопасности. На мой вопрос, почему мне об этом не сказал первый менеджер, она сообщила мне, что тот менеджер уже уволен и - это было просто супер- "если бы он не был бы уволен, я бы могла принять у Вас претензию, а так ее предъявлять некому". То есть банк не несет ответственность за ошибки своих сотрудников? я порадовался, что этот уволенный менеджер не оформил на меня по ошибке кредит. 

Далее сотрудница обещала приложить максимум усилий к решению моей проблемы и перезвонить мне, но разумеется, этого так и не произошло. 

Мне этот балаган надоел, и я решил закрыть счет ИП. Но и тут не обошлось без проблем. Мне пришло сообщение о том, что счет закрыт, однако в личном кабинете в налоговой эти счета отображаются как действующие, в результате я не смог перейти в 2026 году на АУСН (при АУСН можно иметь счет только в одном банке, в Альфе у меня был второй). Возможно, это технический сбой в налоговой, однако у знакомого при закрытии второго счета в другом банке таких проблем не возникло. 

Итог моего взаимодействия с Альфа-банком в качестве ИП:   

• более 10 звонков с предложениями карты Альфа-only,
•  более 3 часов потрачено на разговоры по горяей линии, 
• более 3 часов потрачено в офисе (не считая времени на дорогу),  
• много спама с предложением написать на сайте banki.ru о том, что проблема решена (хотя она не решена, и в карте мне отказали) 
• невозможность перейти на АУСН, что приведет к финансовым потерям, т.к. придется платить страховые взносы при нулевых оборотах. 

К тому же на просьбы позвонить сотрудники не реагируют, свои обещания не выполняют, и, по их мнению, банк за действия уволенных сотрудников ответственности не несет