Металлическая карта Alfa Only (комиссия)
Добрый вечер!
24.12 была получена в отделении банка металлическая карта Alfa Only.
25.12 неправомерно была списана плата за обслуживание (3990р.), т.к. были выполнены условия бесплатного обслуживания пакета Alfa Only.
Было создано 2 обращения на возмещение комиссии от оператора колл-центра и персонального менеджера банка, ответы были отрицательные.
Множество звонков с 25 по 28.12 по решению данной проблемы не дали положительно результата.
Хочу выразить благодарность оператору линии поддержки банка (26.12. 17:00), который настоятельно посоветовал создать обращение в личном кабинете, мотивируя более высоким приоритетом и шансами на положительное решение при рассмотрении.
29.12 когда операция списания комиссии обработалась, было создано обращение через мобильное приложение банка, денежные средства поступили на счёт.
Прошу Альфа-Банк провести работу над ошибками по данной ситуации, чтобы в будущем только радовать свои клиентов!
Спасибо, успехов в Новом Году!
Спасибо,
ППроще
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...