Оператор быстро начислил кэшбэк, который банк автоматически не вернул
26 октября я совершила покупку в рамках акции «Бигфест», по условиям которой должен был вернуться 50% кэшбэк. Однако в день выплаты кэшбека, 10 ноября, вознаграждение так и не поступило автоматически: оно не отображалось ни в истории операций, ни в разделе «Партнёров» в приложении. Пришлось самостоятельно отслеживать эту ситуацию и 15 ноября в 02:16 обратиться в чат поддержки, приложив скриншот покупки. Оператор Григорий подключился практически мгновенно. Он вежливо попросил пять минут на проверку и в указанный срок вернулся с решением. Григорий сообщил, что зафиксировал обращение на начисление кэшбэка, и тут же уточнил, что средства уже переведены на мой счёт, что вскоре подтвердилось. Также он принёс извинения за доставленные неудобства. В итоге кэшбэк был начислен очень оперативно, и работа оператора Григория заслуживает высокой оценки - он проявил профессионализм и внимательность. Однако сам факт необходимости такого обращения снижает общее впечатление. Ожидаешь, что бонусы по акциям начисляются автоматически, а не требуют ручного контроля и запросов в поддержку. Поэтому общая оценка 4. Благодарю Григория за отличную работу, но надеюсь, что техническая сторона таких акций будет работать надёжнее. Подтверждающие скриншоты прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...