Кэшбек по карте

31.12.2025 18:48
569
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Номер обращения A2510114884 от 11.10.2025. В сентябре 2025 года моя мама З. Галина И-вна открыла дебетовую карту. В офис банка мы пришли вместе. Менеджер предложила нам в рамках акции "30% на супермаркеты% открыть две карты:одну обычную дебетовуб, а вторую карту от меня Б. Светланы А-вны, которая будет привязана к моему счету. Выгода состояла в том, что в следующем месяце, то есть в октябре, совершая покупки в супермаркетах, по обеим картам должен будет начислен кэшбек 30%, но не более 1000 руб. Мы делали соответствующие покупки, но никакого кэшбека не начислялось. я писала в чат банка, но мне ответили, что никакой такой акции нет. Тогда 11 октября я обратилась в офис банка, объяснив ситуацию. менеджер мне помогла грамотно составить обращение на бумаге, которое у меня приняла нарочно. Спустя 11 дней мне пришёл ответ в чате, где банк приносит извинения и данный кэшбек подключат в ноябре. Так и получилось-в ноябре мы сделали покупки, и был начислен кэшбек. хочу выразить огромную благодарность менеджеру за то, что помогла решить данную проблему, а то в чате с банком мне отказали, и я там ничего не добилась бы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-07T14:12:25+03:00
Приветствуем! Рады слышать. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка