Банк не желает решать вопросы клиентов
24.12.2025 в 14-23 ч. по московскому времени я оплатила покупку по сбп в магазине магнит на сумму 1300 руб., кассир сказал, что чек не вышел, так как касса зависла, сбой, но с моего счета деньги списались.
Так как мне нужны были товары, я повторно в 14-30 оплатила товары, чек выдали, деньги повторно списали. Кассир сообщил, что деньги банк вернёт через 3 дня. Я тут же написала о данной ситуации в банк, мне ответили, что нужно обратиться в магазин через 3 дня и узнать пришли ли деньги.
Сегодня 31.12.2025 я обратилась в магазин и мне показали все поступления магазина за 24.12.2025, им только один раз поступила сумма с моего счета в 1300 руб. Кроме того я на сайте магазина оставила письменное обращение с описанием ситуации.
Сегодня я также в чате банка попросила заняться моей проблемой, но меня опять послали в магазин и попросили сделать выписку!
Я попросила банк выдать мне документ подтверждающий, что магазин принял мои деньги 2 раза по 1300 руб.
Но оператор упорно говорила, что деньги списаны! Я это и без нее знаю.
Суть в том, что они списаны, но в магазин не поступили. Значит они в зависших платежах и этим вопросом должен заняться банк, а не я!!!
Я несколько раз об этом просила оператора, но, пришлось писать сюда обращение, чтоб кто-то ещё попросил их заняться своей работой!
Деньги списаны и банку безразлично, что их клиент говорит, что они не дошли до получателя! Прикладываю свое обращение в магазин Магнит.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
Г. Новосибирск, ул. Ленина 86
Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка...
Перевод пенсии
Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк...
Классный банк
09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла...