Обман с "подарочным" кешбеком за покупку по qr-коду

При выборе категорий повышеного кешбека на декабрь у меня была подарочная категория кешбека 10% за покупки по qr. Я ее использовала в начале декабря: оплачивала по qr коду 02.12.2025 в магазине Фикспрайс, Пятерочка 05.12.2025 и 06.12.2025 аптека Т**** (чеки прилагаю к отзыву). После этих покупок я обнаружила, ЧТО У МЕНЯ УЖЕ начислено 500 бонусов за покупки по qr, а это максимум кешбека в оплате по qr коду в декабре. Поэтому далее оплату по qr я больше не стала делать. В последних числах декабря я вдруг вижу РЯДОМ с подарочной категорией "оплата по qr коду 10%", кешбек по которой я уже получила, ТАКУЮ ЖЕ ПОДАРОЧНУЮ категорию "оплата по qr коду 15%". Я специально 2 раза пишу в чат и спрашиваю: можно ли получить 15% кешбека за оплату по qr коду, если я в начале декабря пользовалась категорией "оплата по qr с кешбеком 10%"? Мне 2 разных оператора ПОДТВЕРДИЛИ, ЧТО ДА, Я ПОЛУЧУ КЕШБЕК 15% ЗА ПОКУПКИ ПО qr КОДУ, так как ЭТО ПОДАРОК. Я поверила двум операторам банка и решила 31.12.2025 пополнить транспортную карту оплатив по qr, чтобы как мне обещали, получить подарок 15% кешбека. НО МНЕ НАЧИСЛИЛСЯ КЕШБЕК 10%! Почему такой обман? Я рассчитывала на 15% кешбека, обещанных мне двумя вашими операторами. Кешбек 10% мне был не интересен, сбер часто предлагает на тот же транспорт 10%. Я пишу в чат жалобу и оператор отвечает "если это вина банка, то Вас доначислят 167 бонусов". Что значит ЕСЛИ ВИНА банка? Почитайте переписку с двумя операторами в чате (скриншоты прилагаю). Мне подарил банк кешбек 15% за покупки по qr, БАНК В ЛИЦЕ ДВУХ ОПЕРАТОРОВ ЧЕТКО ПООБЕЩАЛ НАЧИСЛИТЬ ЗА ПОКУПКИ ПО qr 15% без всяких "но". А по факту мне начисляют 10% и еще пишут "если это вина банка"! Вам не стыдно вводить в заблуждение клиента обещаниями и последующим обманом? Но самое ужасное, что я сейчас обнаружила, просматривая покупки по qr именно в Мтс кешбек сервисе: моя покупка 05.12.2025 по qr в Пятерочке (чек приложен) именно в Мтс кешбек отражена как кофейня Д****, но в чеке покупка Бананов в Пятерочке!!! И моя покупка 06.12.2025 по qr в аптеке Т**** также именно в Мтс кешбеке отражена как кофейня Дринкит, однако в аптеке ООО Т*** было куплено лекартство! Остается неизвестным, почему покупки по qr в МТС кешбек сервисе отразились как покупки в кофейне, но в результате при обещанных под Новый год вашими двумя операторами покупках по qr я получила кешбек не 15%, а 10%. И это явное введение в заблужление клиента в чате с последующим неправильным начислением вашего "подарочного кешбека". Так обманывать клиента просто отвратительно. Технические специалисты банка непонятно как настраивают покупки по qr, а клиент вместо обещанных 15% получает 10% кешбека. Прошу доначислить 167 бонусов за покупку по qr 31.12.2025.