Неожиданно списали баллы, причём самому посчитать точно, когда списываются баллы невозможно, а функции такой в приложении нет
24.12.2025 у меня неожиданно сгорели 2745 бонусных баллов. Я заранее спрашивал поддержку когда баллы сгорят. Они ответили, что такой информации у них нет и такой функционал также не реализован в приложении, и максимум, что они могут это направить выписку из истории начисления баллов (которую можно посмотреть самому в приложении). Причём эта выписка только за последние 12 месяцев.
Посчитал сам по выписке (доступной не за весь декабрь 2024) - в январе должно было сгореть несколько десятков баллов. Баллы начисляются через месяц после их накопления, каждый месяц. Получается, что должны были сгореть несколько десятков баллов, начисленных в декабре 2024. Как в этом случае могут сгореть сразу 2745 бонусных баллов? Получается они все были начислены в декабре 2024 что-ли? Этого просто не может быть при моём сценарии использования карты.
Если они сгорели 24.12.2025, то начислены они должны были быть до 24.12.2024. А посмотреть историю можно только за последний год. Даже если бы я даже посмотрел историю начисления баллов 24.12.2025, то в ней бы отобразились баллы, начисленные только 24.12.2024. Т.е даже вручную точно посчитать когда сгорят баллы невозможно.
В поддержке ожидаемо послали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Спасибо
Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные...
Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта
Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и...
Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии
Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил...
Благодарность
Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь. Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о...
Выпуск и получение дебетовой карты
Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время. В...
Благодарность
26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и...
Дебетовая карта
Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил...