Банк затягивает выдачу унаследованного вклада

01.01.2026 09:18
680
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

16 декабря мама вступила в наследство и подала заявление в офисе банка на получение денег наличными с унаследованного ею вклада. Специалист сказал, что свяжется с ею на следующий день. Прошло 10 дней, никто с ней не связался. В 1чате поддержки сказали решать вопрос только через тот офис. 26 декабря она ещё раз пришла к ним в офис. Сказали, что все в порядке, но денег в кассе столько нет, договорились, что она придёт 31 декабря. Она пришла ещё раз к ним в это единственное отделение в свои 76 лет. Они сказали, что сегодня выдачи нет, приходите 12 января. Просто свинство и верх не компетентность. По факту гоняют туда-сюда и крутят чужие деньги. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-10T22:21:55+03:00
04.01.2026 банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 13.01.2026 Оценка засчитана.
user-708321531844
2026-01-10T23:04:00+03:00
Всю запрошенную банком информацию выслал 4 января на SMedia@vtb.ru
ВТБ
ВТБ
2026-01-04T13:54:30+03:00
Добрый день! Чтобы мы могли провести проверку по изложенной ситуации, просим сообщить корректные ФИО (полностью) и дату рождения вашей мамы, а также адрес офиса, в который она обращалась. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите «Народный рейтинг 12843555». По данной информации обязательно будет проведён анализ и предоставлен ответ. С уважением, Команда ВТБ
user-708321531844
2026-01-12T19:16:51+03:00
Сегодня мы пришли в 4й раз в это отделение в назначенный день. Опять сотрудники встречают нас как в первый раз, с недовольным видом, рассказывают какие-то нелепые объяснения, куда-то уходят чего-то выяснять, но ничего не решается. Провели в офисе 5 часов! Якобы какой-то секретный отдел не даёт разрешение на разблокировку этих денег. В итоге управляющая перевела нас пообщаться в отдел "втб-привелегия", и там сотрудница этой привелегии решила все вопросы за полчаса! Насколько я понял, она направила запрос по-другому, так как это следует, и через 20 минут был получен ответ. Низкий поклон ей - Н-ой Натальи. Это единственный компетентный сотрудник в том офисе! Пожалуй, это так же единственный сотрудник, который хотел нам помочь в этом офисе, а не избавиться от нас. Наталье огромное спасибо, но в ВТБ мы теперь ни ногой!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Отличное обслуживание сотрудником

Оценка 5

Очень понравилось обслуживание в офисе ВТБ. Обслужила Т-ва Дания, оформила вклад с повышенной ставкой, рассказала о преимуществах и ПДС, о накопительном счете, получила магнит... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо моему персональному менеджеру

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо, все понятно объясняют

Оценка 5

Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о компетентном представителе Илье

Оценка 5

Доброго дня, 31 августа получила карту представителем Ильей , приехал в удобное для меня время , подписали документы в ЭДО , Илья помог активировать карту , рассказал о... Читать полностью

31.08.2026

Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли открыть вклад

Оценка 5

Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка