Обманывают клиентов!
Пользуюсь картой МТС деньги уже месяца 4-5. Рекламировал её друзьям и знакомым. До сегодняшнего дня!
История:
У меня подключен МТС премиум за 349р. Копил я их кэшбек (который можно было использовать только на технику, связь МТС, интернет МТС, билеты в МТС лайф).
Накопил 2840р кэшбека. хотел сегодня купить билеты, так как уже так делал дважды через раздел "Билеты с кэшком", но не тут то было. Раздел пропал!
НИКТО И НИГДЕ МЕНЯ НЕ ПРОИНФОРМИРОВАЛ, ЧТО КЭШБЕК ИЗМЕНЕН!!!! ни Пуша, ни письма, ни звонка, ни смс. СПОЙЛЕР: просто изменили условия в одностороннем порядке и всё!!!
позвонил на линию, написал в чаты. Везде абсолютно разные ответы. Потребовал зафиксировать мою жалобу, чтобы мне вернули тогда этот кэшбек обычными рублями на карту, либо дали сертификат на эту сумму в МТС лайф. МНЕ СКАЗАЛИ, что зарегистрировали обращение.
В конце звонка я даже попросил проговорить оператора, что он зафиксировал мои требования корректно, без искажений.
Решил через час проверить - все ли ок, так как были сомнения, что была зарегрирована претензия и запрос на возврат средств / предоставление сертификата на сумму 2840р.
В итоге, правильно, обращения НИКАКОГО не было!!! Переуточнил у 3 операторов!
Писал в чат МТС Деньги. В итоге, вместо решения вопроса по кэшбеку, правильно, меня направили в новый чат 🤡
И зачем то мне подарили в конце 200 баллов 🤡 которые я не могу потратить на билеты!
Почитал условия списания, которые обновлены 23 декабря 2025 и являются публичной оферто, что списывать кэшбек на билеты - МОЖНО. Скрины приложил
МТС ДЕНЬГИ, я требую:
1. Вернуть мне деньгами мои 349р за ваш МТС премиум, которым я не могу пользоваться.
Мне интересно было только списывать ваш кэшбек на билеты!
2. Требую возврата неиспользованного кэшбека деньгами (на Карту банка) или сертификатом на 2840р на МСТ Лайф!
3. Разобраться с 7 сотрудниками вашей поддержки, которые консультировали Меня и постоянно переводили мой звонок. В итоге я потратил 2 часа своего времени!
Все звонки записаны. Скрины могу прислать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Отличная работа Марии
Сегодня (7 сентября) обратился в чат техподдержки с вопросом про выбор категории кешбека на месяц. Поскольку банк для меня новый банк и ещё до конца не понимаю функционал...
Получение карты курьером Ириной
Сегодня (7 сентября) полчил карту МТС деньги, которую заказал в четверг прошлой недели. Изначально дату доставки я выбрал 5 числа, но из-за обстоятельств не смог в этот день и...
Хорошая доставка карты
Сегодня 07.09 получил дебетовую карту мтс деньги, заказал её доставкой до дома. Мне заранее позвонил представитель банка Дмитрий, с которым мы договорились об удобном времени...
Ставки по счету накопительному
Решила для себя открыть накопительный счет,привлекла хорошая нынче ставка по рынку-15.5% по карте МТС деньги . Поэтому и карту себе в доставку заказала на 7 сентября на Сони кривой...
Классная скидка на связь!
По карте МТС деньги меня,в первую очередь,привлекла скидка 30% на связь! Это очень очень приятная цена получается,особенно учитывая что тариф часто повышается в стоимости. Оформила...
Приятный сотрудник банка
Получила карту мтс деньги дебетовую, делюсь своим отзывом. Дмитрий сегодня 06.09 заранее мне позвонил, договорились с ним встретится вечером. Он подошёл около 18:45. Встретились в...
Быстрое получение карты МТС Деньги и подробная консультация по кэшбэку
Вчера, 5 сентября 2026 года, встречалась с представителем МТС Банка по имени Евгений для получения дебетовой карты «МТС Деньги». Встреча была назначена с 13:00 до 15:00, Евгений...