Реструктуризация

1. Масса некомпетентных, грубых сотрудников. Звоню по номеру, который указан на сайте под заголовком «горячая линия», чтобы уточнить интересующий мен вопрос. Поднимает трубку женщина и максимально пренебрежительным тоном отвечает: «Вы позвонили в отдел взыскания , Вы вообще слышите меня». Я объяснила, что позвонила по номеру, который указан на сайте и уточнила, по какому номеру мне набрать, чтобы компетентный сотрудник помог мне в решении вопроса. Короче, кроме грубого тона и «вы звонила в отдел взыскания» я так ничего и не услышала )

2. В чате приходится долго ждать ответ специалистов, но это полбеды. Необходимо 2, а то и 3 раза «разжевывать» и объяснять свой вопрос, чтобы получить ответ. Это огорчает. Хочется оперативно и доступно получить ответ на свой вопрос. 

3. По горячей линии не могут ответить на вопросы, касающиеся реструктуризации. Пишите в чат 🥲и пошла пляска с ожиданием специалистов и пониманием вопроса со 2-го раза в лучшем случае. 

4. Это третий банк, в который я обратилась попав в сложную ситуацию и с прошением о реструктуризации. 2 банка вошли в положение, подобрали отличные условия. Здесь же нет 😕, но это некритично. У каждого банка свои условия, я все понимаю. Но мало того, что на сайте нет в типе обращения «реструктуризация», хотя заявление подается на ЭТУ услугу, так еще и с 5 раза 😭все очень сложно! Приходится напрягаться, искать ответы в интернете. В других банках все проще, быстрее.

Итог: не советую. Все усложнено, долго, муторно и не под клиента. Буду закрывать первым этот долг и никогда никому не порекомендую