МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Невозможно получить ответ на вопрос

01.01.2026 16:06
564
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Вопрос по обращению № 85648814 от 02.12.2025 г. МТС деньги перед закрытием карты подарили мне подарок в размере 50р. Через 5 дней карта должна была быть закрыта. Карту закрыли в срок. Но я так и не поняла , куда делись эти подаренные 50р. Поддержка сначала сказала , что их перевели на баланс моего номера, потом ругой оператор сказал , что это не так и не может сказать баланс по счету, так как рта закрыта . Потом мне пришло смс сообщение об исполнении обращении. Но вопрос с этими 50р для меня все еще не ясен. Поясните, пожалуйста, куда делись эти деньги?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-11T23:42:12+03:00
«Поддержка сначала сказала , что их перевели на баланс моего номера. МТС Деньги (ЭКСИ-Банк), было оставлено обращение на вывод средств, так как самостоятельно это сделать невозможно. Ваши операторы говорят, что деньги были переведены мне на счет в другой банк по реквизитам», – автор, пожалуйста, прикрепите к отзыву скриншоты всей переписки со службой поддержки банка по данной ситуации (от начала беседы до её завершения). 12.01.2026 Оценка засчитана.
user-627522815180
2026-01-12T12:32:18+03:00
Переписку прикрепила. Сейчас же поддержка утверждает, что на балансе не было никаких средств
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2026-01-01T16:58:55+03:00
Добрый день! Ваша виртуальная карта МТС Деньги *9855 была закрыта 4 декабря. На момент закрытия на её счете имелся остаток 50 рублей, который был списан в доход банка при закрытии.
user-627522815180
2026-01-26T10:16:18+03:00
Деньги поступили. Вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
из 307 банка
3,86
средняя оценка
39.06%
решено проблем
2 970
отзыва
2 935
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

МТС Деньги с оформлением на Банки.ру
до 10 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

МТС Деньги виртуальная
до 10 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Отличная работа Марии

Оценка 5

Сегодня (7 сентября) обратился в чат техподдержки с вопросом про выбор категории кешбека на месяц. Поскольку банк для меня новый банк и ещё до конца не понимаю функционал... Читать полностью

07.09.2026

Получение карты курьером Ириной

Оценка 5

Сегодня (7 сентября) полчил карту МТС деньги, которую заказал в четверг прошлой недели. Изначально дату доставки я выбрал 5 числа, но из-за обстоятельств не смог в этот день и... Читать полностью

07.09.2026

Консультация в онлайн чате

Оценка 4

После получения карты меня заинтересовал кешбек. Я думаю, что каждый хочет совершать покупки с выгодой. Сама разобраться я не смогла, обратилась в службу поддержки в приложенит... Читать полностью

06.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Увидел интересные условия по карте МТС для покупок на озон, решил заказать. Привезли практически моментально, сервис на уровне. Представитель банка всё объяснил, показал, всё... Читать полностью

06.09.2026

Отличный представитель

Оценка 5

Начну с того, что эта встреча должна была пройти еще 25.08, но тогда у меня случился форс мажор и пришлось перенести, после этого я переносила встречу еще 2 раза, и вчера наконец... Читать полностью

05.09.2026

Отличный банк, щедрый кэшбэк

Оценка 5

Оформил 4.09.2026 и уже на следующий день привезла карту представитель Алиса, помогла с установкой приложения а точнее веб версии на IOS, дизайн карты прост мне нравится, особо... Читать полностью

05.09.2026

Получение выписки из банка

Оценка 5

29 августа в 19:31 в приложении банка я обратился в чат поддержки с целью получения выписки по дебетовой карте. Специалист Денис подробно ответил и по шагам обяъснил куда нажимать... Читать полностью

04.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка