Помощь оператора
25 октября 2025 года я активировала награду - 3 процента за продукты, нужно продержать на дебетовой карте 10000 рублей 20 дней подряд. А потом забыла про это и увидела только 22 ноября, посмотрела, осталось 3 дня до истечения месяца со дня активации акции. Мне было не понятно, эти 20 дней должны были истечь до 24 ноября и я уже опоздала? Или 10000 мне нужно положить до 24 ноября и потом продержать их 20 дней и тогда я получу эту награду в декабре? Чтобы прояснить это, обратилась в онлайн чат 22 ноября 2022 года в 20:01. Ответила оператор Екатерина, сразу поняла суть вопроса, проверила информацию и пояснила, что, сожалению, сейчас уже выполнить задание не получится.
Мне нужно было выполнить его до 24 ноября, в таком случае получила бы награду в ноябре и был бы перерасчет. Мне все было понятно. Благодаря консультации Екатерины, я не стала вносить 10000 рублей, это бы все равно не позволило мне получить награду, но зато они остались у меня на накопительном счёте и я продолжила получать на них доход, а то бы он потерялся. Спасибо Альфа банку за внимание к клиентам,ма Екатерине за профессионализм и компетентность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...