Безответственность
В данном банке абсол не думают о своих клиентах. Хотела получить альфа карту, оформила на сайте, выбрала УДОБНОЕ для себя время. В первый раз конкретно с 19:00 до 21:00
Далее: курьер пишет мне, что не сможет привезти карту, ибо уже поздно. Время было 19:30😆
Переоформила на другой адрес, где мне удобно. Итог: курьер ВООБЩЕ не связался со мной, не отвечал на звонки, сам не звонил. В трубку было: абонент недоступен. Написала в поддержку Альфы, сказали что курьер пытался до меня дозвониться, что это я виновата, что до меня не дозвонились, даже не было услышано извинений в мой адрес, поддержка также ужасная) Решила снова перезаказать карту. Терпение уже было на исходе.
Что вы думаете? Курьер звонит мне, что моя карта у другого курьера и надо переоформить доставку. Серьезно? Это чьи проблемы, что мою карту не передали другому курьеру?
Перезаказала карту В ПОСЛЕДНИЙ РАЗ, ибо правда хотела именно эту дебетовую карту.
И правда уже становится смешно, но мне вновь звонит курьер, обвиняя меня в том, что это я переношу разные адреса и мою карту вновь не передали)
Дорогие курьеры и поддержка Альфа Банка, вы должны решать проблемы клиентов и быть заинтересованы в том, чтобы клиент получил ваш продукт. Но я получила лишь обвинения в свою сторону и нерешение проблемы. Больше не хочется брать карту данного банка)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...