Помогли с заменой мобильного приложения

перестало работать и вообще не смогла зайти в моб приложение которые мне устанавливали в офисе банка ,обратилась в чат через браузер версию , мне ответила оператор Алена , оказывается старая версия моб приложения больше не активна попросила Алену чтоб она мне подсказала как установить новое моб приложение -Здравствуйте , Валентина . Благодарю за ожидание . Если у вас андроид, вы всегда сможете установить или обновить приложение. Простая инструкция есть на нашем сайте.

Как установить приложение через чат на iOS:

1.

Откройте чат с банком.

2.

Напишите сообщение: «Как обновить приложение».

3.

Выберите «iOS».

4.

Покажем инструкцию.

5.

Ознакомьтесь с информацией.

6.

Нажмите кнопку «К установке».

Если не получится, то в отделение или с доставкой можно установить приложение Поровну (Делим вместе). Установить Поровну с доставкой можно начиная с iOS версии 17. В офисах — с iOS 14.

Если не разберётесь, пишите — будем рады вам помочь 👌

также спросила у Алены можно ли как-то скачать новое приложение которые недавно вышло и активно ли оно еще для скачивания , на что Алена ответила -Да , если оно у вас скачено . Альфото — новое приложение для управления своими картами и счетами. Приложение работает быстро и надёжно. Вы можете обратиться в офис и вам помогут установить приложение . А также заказать доставку установки приложения . 

но ехать до офиса мне далеко и уже не в силах так как нет здоровья , поэтому задала вопрос Алене если у моего внука есть данное приложение сможет ли он мне его как-то перекинуть на мой телефон -Валентина , вы можете заказать доставку приложения . К вам приедет сотрудник и поможет установить приложение . Оставить заявку на установку приложения можно на сайте банка по ссылке: https://alfabank.ru/apps/amobile/

Валентина , я могу вам направить инструкцию как вы самостоятельно можете установить приложение . 

Как установить приложение:

Откройте чат с банком

Напишите сообщение: «Как обновить приложение»

Выберите «iOS»

Покажем инструкцию

Ознакомьтесь с информацией

Нажмите кнопку «К установке»

дальше мой внук проверил и сказал мне что версия у меня подходит чтоб скачать данное приложение и так же попросил уточнить у операторов какое приложение скачается если такое как у внука альфото которые недавно вышло то внук сказал что он сможет мне его установить на мой телефон , поэтому я снова обратилась в чат для уточнения . 

алена , вы мне сейчас скидывали ссылку , внук сказал что версия у меня позволяет это сделать чтоб установить , мне просто надо нажать далее для установки , и какое приложение мне скачается потому что внук сказал если новое альфото он мне его может перекинуть на мой телефон . алена ответила - Валентина , вам для установки будет предложено Альфото. Если у внука есть возможность помочь вам с установкой , то это прекрасно . 

дальше сама попробовала установить приложение придерживаясь инструкция алены и оказалось что там ничего сложного и даже не пришлось просить внука и брать талон чтоб ехать в офис банка . хочу поблагодарить альфа банк , тех поддерджку которые сделали установку приложения по инструкции удаленно что не пришлось никуда ехать. Хочу поблагодарить сотрудницу алену которая помогла мне и прислала и объяснила все дитали установки приложения и даже потом позвонила на телефон для уточнения получилось ли скачать или нет . приложение очень удобно в использовании , все есть и еще хочу поблагодарить и подменить что добавили оплату телефоном что очень не хватало . уже сегодня даже испробовала в магазине и все работает без проблем .