Отзыв об акции «5 минут» и ее решение
29 декабря 2025 года Яндекс Пэй запустил акцию с 100% кешбэком в магазинах. Для участия необходимо было выполнить несколько условий: скачать приложение Пэй, подтвердить свою личность, иметь цифровую карту Пэй, нажать на баннер с акцией «5 минут» на главном экране приложения и активировать её. Затем нужно было оплатить покупку на кассе в период с 20:25 до 20:30 по московскому времени с помощью QR-кода, NFC или платёжного стикера.
29 декабря в 20:25 во всех магазинах собрались тысячи людей, чтобы принять участие в акции. Однако из-за технического сбоя серверов, вызванного высокой нагрузкой, не все смогли завершить оплату и получить обещанный кешбэк.
Яндекс Пэй принёс извинения клиентам и объявил, что всем, кто следовал инструкциям и провёл оплату, но не получил баллы, будет начислен 100% кешбэк. Тем, кто участвовал в акции, но не смог завершить оплату, Яндекс Пэй начислит по 2000 баллов Плюса.
Я обратился в службу поддержки Яндекс Пэй, и мне подтвердили информацию, что я участвую в акции, нужно ожидать банера 31 декабря 2025 на главной странице приложения Яндекс Пэй.
Я живу на Дальнем Востоке и, хотя из-за разницы в часовых поясах не смог лично принять участие в акции, Яндекс Пэй выполнил своё обещание и зачислил на мой счёт 2000 баллов Плюса. Я очень рад такому решению от любимого банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...