Дезинформируют по процентным ставкам

02.01.2026 14:16
938
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сотрудник по телефону и чат бот в приложении сообщают неверную процентную ставку по накопительному счету. Проконсультировали что у меня повышенная приветственная ставка 18%, но по факту проценты начислили по ставке 5%. Через онлайн чат вопрос невозможно решить. Операторы просто не вникают в проблему клиента. А обращение на проверку в Бэк офис операторы не составляют

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-13T13:09:22+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
МТС Банк
МТС Банк
2026-01-02T16:00:03+03:00
Здравствуйте! По первому накопительному МТС Счёту начисляем проценты по приветственной ставке в первые два месяца. Счёт, о котором идёт речь в отзыве, открыт в 2024 г., по нему вы уже получали повышенную доходность в августе и сентябре 2024 г. К сожалению, чат-бот 1 декабря сообщил вам некорректную информацию о ставке по МТС Счёту. Извините, пожалуйста, что так получилось. Сегодня сотрудник информационного центра верно проконсультировал о текущих условиях по вашему накопительному счёту. В связи с подтверждённой ошибкой чат-бота, в ближайшие рабочие дни, мы пересчитаем вам проценты за декабрь 2025 г., а также за 1 и 2 января 2026 г. Как сделаем, сообщим в комментарии.
user-876013086833
2026-01-13T14:40:14+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Дарья разъяснила вопросы по бонусам

Оценка 5

19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник... Читать полностью

29.08.2026

Оператор помог оперативно получить справку по накопительному счету

Оценка 5

В конце августа мне понадобилась справка по накопительному счету с движением средств и начисленными процентами (документ требовался для прояснения ситуации в налоговой). Проблема... Читать полностью

29.08.2026

Хорошие условия по накопительному счету

Оценка 5

Для себя выбрала карту МТС банка,чтобы открыть накопительный счет. Порадовала ставка 15,5 приветственная на два месяца и именно для этого я и заказала карту в доставку на утро... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка