Минус на дебетовой карте из-за технического сбоя
Являюсь клиентом Альфа-Банка: есть дебетовая карта и кредитная.
Всё было более-менее нормально, пока не решил погасить очередной платёж по кредитке с дебетовой карты через приложение 26.12.2025. Тогда платеж прошел успешно.
Но на следующий день приходит СМС, что на дебетовой карте возник минус, необходимо оплатить. Банк автоматически ввёл меня в так называемый “технический овердрафт”. А потом ещё и начали капать проценты за этот “несанкционированный” овердрафт!
То есть Банк сам перевел деньги на погашение платежа по кредитной карте с дебетовой карты, но так как я сам до этого внес платеж, поскольку в приложении на карте в момент моего перевода деньги присутствовали, дебетовая карта ушла в минус следующим днем. И ВРЕЗУЛЬТАТЕ фактически было два перевода с карты. Но тогда вопрос, почему баланс дебетовой карты после снятия Банком не отобразился у меня в приложении на момент моего перевода? Почему не по моей вине я должен платить теперь образовавшийся минус (из-за технического сбоя-не отображения вовремя погашенной суммы) на дебетовой карте?
Альфа-Банк, прошу вернуть сумму на дебетовую карту! Исправить свои технические проблемы! Не заставляйте людей платить за ваши косяки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...