Списывают деньги за услугу Альфа-чек, которую я не подключала
Добрый день, открыла летом дебетовую карту в Альфа банке. При открытии специально проверила и уточнила, что платных услуг не подключено, т.к. самой картой пользуюсь редко. Также проверяла, что никакие платные услуги на тот момент не были подключены. Оказалось, что всё это время с 10 августа с меня начали списываться деньги за услугу Альфа чек! Я не заходила в историю операций и не видела, что там были все эти списания. Увидела сегодня, когда обнаружила, что на карте отрицательный баланс. Никакого согласия на подключение платной услуги не предоставляла. Максимум, что пришло от банка, это какое-то информирование о такой услуге с кнопкой подробнее от 18 сентября (но не уверена, что это про эту услугу, т.к. списания начались раньше. (см. скриншот). Но там вообще ни слова о подключении и стоимости такой услуги. Считаю, что это чистый обман. Платные услуги банк должен подключать, получив согласие клиента! Требую вернуть деньги, за услугу, которую не подключала, и которой не пользовалась.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...