Помогли, вернули оспариваемую комиссию
2 января 2026 года у себя на счету дебетовой карты Альфа увидела списание комиссии в размере 399 руб. за подписку Альфа-Смарт, чему очень удивилась, потому что для меня это было неожиданно. Нажала на списание, чтобы узнать подробнее, перешла в чат с обращениями, где было написано о том, что можно оспорить списание. Решила подать обращение. Хочу отметить легкость, удобство и быстроту. Выбрала соответствующую причину (при оформлении дебетовой карты месяц назад сотрудник банка не сообщил об этом тарифе, о том, сколько он стоит, именно поэтому и списание для меня стало неожиданным) и отправила обращение. В течение двух минут пришло уведомление о том, что деньги на счет зачислены обратно. Честно сказать, приятно удивилась, думала, что просто предлагают написать обращение, но когда его одобрят и одобрят ли, большой вопрос. Но нет, решили быстро и качественно вопрос, за что очень благодарна. Надеюсь, что банк будет продолжать в том же духе, поскольку это очень важно для клиентов, чтобы их проблемы были качественно решены. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...