Сотрудники чата поддержки Альфа-Банка очень медленно работают и вводят в заблуждение
21 декабря 2025 года я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с просьбой разблокировать мою кредитную карту. Это было в 14:55. В 14:56 мне ответила сотрудница Марина, которая сообщила, что подключилась и будет проверять информацию в течение семи минут. У меня был срочный вопрос, и я ждала ответа на морозе.
Прошло пятнадцать минут, но ответа не было.
Я была очень расстроена. Когда Марина наконец подключилась, она даже не извинилась за задержку. Она сообщила, что моя карта не была заблокирована, а перевыпущена. Это было совершенно неожиданно для меня, так как я просила разблокировать карту. И этого ответа я ждала. Серьёзно??? Также я несколько раз попросила её дать номер ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ! Но никакой реакции не последовало.
Вы что издеваетесь ? Я крайне недовольна качеством обслуживания в Альфа-Банке и не рекомендую его другим клиентам. (Для сотрудников Альфа-Банка, которые любят оставить комментарии под моим отзывом: я имею право высказывать свои опасения насчёт ваших действий и недовольства. Уважайте это право и не пытайтесь меня переубедить.)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...