Не компенсируют сбой 29 декабря, в чате одни отписки, поддержка отсутствует

Узнал об акции 100% кешбека за оплату офлайн с 20-25 до 20-30, присоединился к акции - активировал баннер в приложении(скрин приложен к отзыву, сделан ещё 27.12.25 в 18:52). В назначенное время я пришел в магазин ДНС для покупки фена на сумму в 5999р. Почти ровно в 20-25 приложил к терминалу в кассе самообслуживания карту из мир пея, оплата не проходила, несколько раз повторил попытку, даже на кассе пытался несколько раз, ни одна оплата не прошла. примерно в 20-32 в приложении появилось пуш-уведомление о том, что оплата прошла, причем прошла в 20-30(скринов из приложения нет, но есть фото из магазина, также приложил к отзыву в документах). В приложение я войти не мог, появлялась ошибка. Товар нам не выдали, т.к. сотрудник показал остатки магазина, ни один фен из 3 имеющихся мы купить не смогли, они висели в системе ДНС как неоплаченные. В очереди также стояли несколько человек с картами яндекс и никто из них не смог оплатить. Через сутки деньги вернулись на баланс, т.е. купить у меня не получилось, транзакция в истории отмечена как неуспешная. Поддержка долго не отвечала, по несколько часов отвечал только бот, сотрудник поддержки если подключались, то кормили завтраками. На следующий день яндекс пообещал всё и всем компенсировать, дословно "мы вас видим". И вот тут начались странности, моим друзьям, которые ни в каких магазинах не были, ничего во время акции не оплачивали, им дали 2000 баллов компенсации в виде баннера, я знаю 8! таких человек)) у меня же баннер с компенсацией не появился. И вот по сей день ничего, поддержка недавно написала буквально - "ждите, начислим баллы через 21 день после покупки". О какой покупке речь, я так и не понял, я обращался в Яндекс по поводу компенсации за ситуацию с неуспешной операцией. Также я не понимаю, почему тем, кто фактически в акции не участвовал, 2000 баллов дали сразу, а я, добросовестно покупавший фен, причем не на 10000 ровно, как некоторые ушлые граждане досуха старались выжать из банка максимум, а всего на 5999, должен ждать 21 день? Вот такое вот неуважение к клиентам, мучение на кассе, пререкания с очередью и бесконечные отписки поддержки, никому не рекомендую яндекс банк, больше 1 вы не заслужили. Яндекс, раз вы меня не "увидели" в своей же системе, надеюсь, вы увидите этот отзыв.