Банк, который признает ошибки

29 декабря 2025 года Яндекс.Пэй проводил акцию, по которой можно было получить 100% кэшбека, если оплатить на кассе в течение 5 минут в определенное время (не помню, в какое именно). Эта акция уже прославилась и в явно плохом свете, потому что у многих людей оплатить покупки не получилось, так как у Яндекса зависли сервера, так как слишком много людей пытались произвести оплату в одно и то же время. Одним из таких несчастных оказался и я. У меня есть стикер Яндекса. Им я и хотел оплатить заказ в определенное время стоял на кассе самообслуживания, задерживая очередь, чтобы точно успеть. При попытке оплатить стикером терминал завис. После нескольких неудачных попыток я плюнул и оплатил картой другого банка. Выскроив время, 30 декабря я обратился в чат приложения Яндекс Пэй, чтобы выразить им свое недовольство. Обращение было где-то после 16 часов по московскому времени. Оператор (живой человек, а не бот) подключился довольно быстро, сказал, что 31 декабря появится баннер на главной странице приложения, и я получу компенсацию. Оператор не обманул, и 31 декабря аккурат под Новый год я получил компенсацию 2000 балов плюса! Меня порадовало, что Яндекс.Банк признал свою ошибку, порадовала их готовность решать проблему. Они не пожалели баллов и начислили, сколько могли. Этим банк оправдал себя в моих глазах за неудачу с акцией. Таким образом, оператор дал мне грамотную консультацию. Как представитель банка, он был нацелен на проявление лояльности к клиенту. Меня порадовало также оперативный ответ оператора, и решение вопроса в мою пользу. Я не отвернуть от Яндекс.Банка за их неудачу и готов и дальше участвовать в их акциях.