Игнор Яндекс.Банка

02.01.2026 22:08
642
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Сегодня, 02 января 2026 года в 18:35, я обратился в чат банка в приложении "Яндекс.Пэй" по важному для меня вопросу, касающему банковских услуг. однако по состоянию на 2 января 2026 года на 22.05 ответ мне так и не предоставили. Следовательно банк не идет навстречу к клиентам, чтобы помочь решить им свои вопросы. Такое длительное отсутствие ответа говорит о том, что банк не организовал поддержку клиентов и на длительное время они остаются без поддержки. То есть если деньги будут в опасности, то банк будет отвечать бесконечность, и деньги уйдут мошенникам. В 2026 году уже пора бы наладить нормальную работу онлайн чатов банков.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-11T13:52:31+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-01-10T14:48:39+03:00
Здравствуйте! Вижу, что в чате поддержки рассказали все детали акции, а также поделились всеми сайтами, которые подходят под условия. Проверила работу операторов: нарушений не нашла. Уточню, почему ориентируем на ожидание без сроков: не хотим ввести в заблуждение. Нам важно сначала выяснить все сведения, а уже после вернуться с решением.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.57%
решено проблем
9 732
отзывов
9 657
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помог погасить досрочно долг

Оценка 5

Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01... Читать полностью

04.09.2026

Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги после обращения

Оценка 5

Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно... Читать полностью

03.09.2026

Наглядная консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро... Читать полностью

02.09.2026

Кешбек на товары для дома

Оценка 5

Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка