Дополнительные услуги не оговариваются сотрудниками банка

03.01.2026 04:24
551
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

13.12.2025 открывал ренкопилку, для этого понадобилось открыть дебетовую карту. В отделении банка ни слова не сказали о платных дополнительных условиях. 03.01.2026 вижу и красивое списание на 199 рублей. Пишу в чат поддержки, оказывается подключено оповещение и страхование от мошенников. Прошу отключить.. И о чудо.. Оповещение отключили а для отключения страхования нужны танцы с бубном, зайти на сайт, скачать заявление, заполнить заявление, прислать фото этого заявления, и фото паспорта... Лучше бы при оформлении этих услуг такие трудности устраивали. Что, же жду 10 дней надеюсь процент с копилки покроет траты от неоговоренных "заботливых" нежданчиках банка. И дааааа читайте договор там всё прописано. Но оператор вас не предупредит. Вдруг вы откажетесь и банк не получит выгоды. 

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2026-01-13T10:00:16+03:00
Добрый день. По результатам проверки видим, что услуга «Оповещения об операциях» и программа страхования в отношении денежных средств по карте были подключены на основании подписанного вами договора и заявления о добровольном страховании. Услуга «Оповещения об операциях» была отключена по вашему обращению в банк. Вопрос с начисленной комиссией за услугу будет урегулирован в индивидуальном порядке в течение 3 рабочих дней. Для отключения программы страхования и предотвращения начисления комиссии за услугу просим направить в чат мобильного приложения фото/скан заполненного и подписанного вами заявления. Ссылка на него была направлена вам в чате. Надеемся, что смогли помочь в решении вашего вопроса. С Уважением, Ренессанс Банк
user-731523878786
2026-02-06T09:43:10+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка