Мгновенное решение вопросов
1 января в 12:34 я обратилась в службу поддержки Ozon Банка с вопросом о возможности оформления кредитных каникул. Я хотела узнать, возможно ли получить такие каникулы в случае оформления кредитной карты. В этом чате я пригласила оператора для более детального ответа.
Ответ от оператора пришёл в 12:34: мне сообщили, что у меня нет кредитных продуктов в Ozon Банке, и, следовательно, оформить кредитные каникулы не получится. Это немного разочаровало, так как я рассчитывала на более положительный исход.
После этого, в 18:09, я уточнила, что рассматриваю возможность оформления кредитной карты и мне важно знать условия. Кристина, оператор, в ответ на это в 18:13 сообщила, что мне перезвонят в течение часа, что воспринималось как шаг в правильном направлении. После этого со мной в течении часа связался оператор и уточил по телефону, что Кредитные каникулы можно установить только в случае возникновения трудной жизненной ситуации, а именно, если ваш официальный среднемесячный доход снизился больше чем на 30% за последние два месяца - по сравнению со среднемесячным доходом за 12 месяцев перед обращением в банк.
Снижение обязательно нужно подтвердить документально, т.е.
сведениями о доходах за последние 12 месяцев.
Теперь я открыла кредитную карту от Озона, и возможно при необходимости воспользуюсь этой услугой в будущем. Спасибо операту поддержки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Помощь в организации оплаты кредита
Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в...
Помогли решить вопрос
Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...
Дебетовая карта
Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть...
Решение вопроса по рассрочке банка
Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как...
Кредитная карта OZON
Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в...
Чат поддержка на Озоне банк
Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была...