Решение вопроса по кэшбеку

03.01.2026 08:43
376
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
7 декабря 2025 года я произвела оплату услуг ЖКХ с кредитной карты на сумму 629,93 рубля. Но просматривая историю операций обратила внимание, что за эту операцию не отображается кэшбек. Решила уточнить этот момент, т.к. ранее, выбирая категории кэшбека на декабрь, я включила в том числе и категорию за оплату услуг ЖКХ. За оплату по данной категории было указано возврат 2% от суммы платежа. В этот же день 07.12.2025 в 14:40 через личный кабинет в мобильное приложение я обратилась в чат с вопросом - начислят ли мне кэшбек за эту операцию. Уже в 14:41 в чат подключилась оператор Виктория и через 1 минуту она дала мне подробный ответ. В нем она написала, что я верно и корректно совершила операцию через приложение банка, начисление будет. Но начисление и отображение кэшбека происходит не сразу, для этого требуется больше времени, обычно отображение происходит в течение 1-10 дней. Спасибо оператору Виктории за быстрый и понятный ответ по моему вопросу. Желаю всей команде Альфа-Банка процветания в Новом Году!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-13T16:09:12+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка