Банк, забирающий у своих клиентов

29.12.2025 пришла в офис банка втб, для того чтобы зачислить через банкомат на свою дебетовую карту денежные средства в размере двадцать тысяч рублей. Банкомат принял мои денежные средства и зачислил их с ошибкой. Деньги появились на свете моей дебетовой карты, почуяв неладное я их быстро перевела на свой накопительный счет, далее обнаружила что счет дебетовой карты с которой я осуществляла перевод ушёл в минус на сумму моего перевода на свой накопительный счёт. Я сразу же обратилась в банковское отделение к сотруднику, которая ничего не сделала для решения вопроса. Далее 6 раз обратилась на горячую линию, где мне пообещали списать образовавшийся минус в связи с ошибкой, подтвердили зачисление средств через банкомат. Минус не был списан вообще. 02.01.2026 на счёт моей дебетовой карты, находящийся не по моей вине в минусе, были зачислены денежные средства, посредством перевода от другого человека, эти денежные средства были списаны банком в счёт минуса, который сам же банк и установил на мою карту. Сотрудник горячей линии не смог объяснить за что я должна банку своих же собственных 20 тысяч рублей. В итоге банк обманул меня два раза, 29.12.25 и 2.01.26. После последнего инцидента, я вновь обратилась 7й раз на горячую линию, где мне ничем не помогли, а сообщили о продлении проблемы возврата моих денежных средств до неопределенного времени. Вот так, являясь более 15 лет клиентом ВТБ была обворована наглым образом и составлена без средств к существованию на руках с маленьким ребёнком. Произошедшее не намерена оставлять просто так, буду обращаться в суд за защитой своих прав, а также в правоохранительные органы, так как вижу в действиях банка необоснованное обогащение за мой счёт, а также дейция подлежащие квалификации по ук РФ.