Подробности премиального обслуживания

2 января уточнила у чате, правильно ли я понимаю, что у рамках премиальный программы банка я могу у один день посетить и ресторан (и банк это компенсирует) и проходы в бизнес-зал в аэропорту получить. Откликнулась оператор Ольга, которая пояснила, что можно выпустить код в бизнес-зал и компенсировать ресторан в аэропорту РФ в один день, в рамках моих лимитов. Я переспросила, где можно посмотреть лимиты, Ольга проконсультировала, что проверить лимиты можно в приложении, в разделе Профиль - Alfa Only
Затем я уточнила, как быстро на счёт возвращаются средства после запроса компенсации ресторана, получила от Ольги ответ, что покупка сразу становится доступна в приложении (обычно в течение суток) и ее можно компенсировать. Наконец, спросила, правильно ли поняла, что если в месяце, в котором компенсирую ресторан, была выбрана категория кэшбэка рестораны, то несмотря на компенсацию, можно получить кэшбэк от банка на эту сумму. Ольга ответила, что да, все верно, кэшбэк будет начислен. Дополнительно задала вопрос о персональном менеджере. Мой обычный менеджер уволился и писал перед увольнением, что в течение пары дней со мной свяжется новый сотрудник, по прошествии недели в приложении по-прежнему числился старый, и мне в мессенджере написал незнакомый мне человек, который представился как мой новый менеджер. Ольга подтвердила, что такой сотрудник у них есть и что в моем профиле обновили информацию и теперь он есть и там. Благодарю Ольгу за оперативность, точные и четкие ответы, знание продуктов банка, доброжелательность. Банк благодарю лояльное отношение к своим клиентам.