Самый ужасный банк
Выбрала категорию кешбэка 15% электроника. Сделала заказ 01.12. Товар оказался витринным образцом и мне пришлось перезаказать у этого же продавца другой цвет товара. В итоге первую покупку отменили и я сразу же в этот день сделала новую покупку. Банк мне отображает кешбэк 1000 рублей по первой покупке, которую мне отменили. через 4 дня, когда пришел возврат за покупку, банк списывает кешбэк. я написала в чат, объяснила, что была отмена и что кешбэк должен быть по второй покупке. уточнила начислят ли мне. На что получила ответ - да, конечно, будет перерасчет. Прошло время, кешбэк так и не стал отображаться. Написала еще раз. ответили - ждите, технические проблемы по отображению, все будет. Прошел месяц - ничего нет. Пишу еще раз, составили обращение. Сегодня позвонили и сказали - фиг вам, а не кешбэк. По условиям кешбэка больше не положено. Вы свой уже получили. А где я его получила? Мне ведь его и не дали. В общем самый ужасный банк, который только есть. Для примера, есть еще два банка, которые лояльны к своим клиентам и при любых таких проблемах месяцами не рассматривают проблему и если что начисляют вручную. А вот ВТБ отвечают заученными шаблонными фразами и навстречу своим клиентам не идут. меня перевели сюда из открытия. Сама бы никогда не пришла. Видимо придется забирать инвестиционный счет и закрывать карту. и никому не советую этот банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...
Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы
Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу. Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и...
Спасибо, все понятно объясняют
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
Благодарность сотруднику
Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит. София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить...
Получение карты
Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди...