Обман

Представитель банка осуществляет свои действия за ваш счёт, тем самым подрывает репутацию банка и со счёта клиента списываются деньги. 

30.12.2025 обратилась к представителю банка ВТБ Аиде в почтовом отделении 124489 (Зеленоград, к. 426А, стр. 2) с просьбой закрыть счёт в Почта банке с переводом в ВТБ банк. Я являюсь сотрудником АО Почта России в этом почтовом отделении. Аида любезно согласилась и взяла мой телефон. На протяжении некоторого времени мой телефон был в её руках и она выполняла какие-то манипуляции в приложении банка, ещё Аида предложила мне оформить кредит, я отказалась.

Затем Аида вернула мне телефон и сообщила, что обновила мне приложение и мне зачислили 1000₽ за переход в банк ВТБ. Я её поблагодарила и ушла. 

Позже вечером я обнаружила, что с моего накопительного счета списали деньги в размере 2025₽ за страховку СОГАЗ. Ещё появилась платная подписка на услугу ВТБ плюс. Я обратилась в поддержку банка ВТБ с просьбой отключить подписку, отменить страховку и вернуть деньги на счёт, так как я ничего такого не оформляла. Переписка длилась несколько часов безрезультатно. Мне отказали в подаче жалобы на действия сотрудника и отказе отмены страховки с возвратом денежных средств. 

 В стрессовом состоянии я не спала всю ночь. Кроме этого, в поддержке мне сообщили, что я самостоятельно должна решать эту проблему, ехать в офис СОГАЗа с договором, который, со слов поддержки я сама подписала (мне его никто в руки не давал и я ничего не подписывала, и вообще не знала, что я застраховалась в СОГАЗе) и писать лично заявление о расторжении договора. Я крайне возмущена таким беспределом. В данной ситуации возникает устойчивое мнение , что сотрудница действовала по отработанной схеме (страхование клиента без его ведома). Печально , что незаконные действия сотрудника поощряются безнаказанностью. Вывод напрашивается сам собой: ни я первая пострадала, и ни я последняя, к сожалению...