Вернули деньги за 5 минут!
Доброго времени суток! Хочу поделиться своей ситуацией.
5 января 2026 года я заметила, что у меня списали 159₽ с кредитной карты, посмотрела в истории операций - оказалось, что эти деньги списались за услугу уведомлений, хотя я ее не подключала.
Сразу обратилась в онлайн-чат с банком и описала свою проблему, с просьбой отключить услугу и вернуть мои денежные средства. Я понимаю, что это не так уж и большая сумма, но данной услугой я не пользовалась, за это и хочу вернуть свои деньги.
Как мне сказали, это услуга подключается автоматически для всех, кому выдают карты банка, но представитель банка меня об этом почему то не предупредил.
В чате сразу ответил оператор, объяснил мне все это и через минуту данная услуга была отключена, но мне еще нужно было вернуть свои деньги. Оператор описал процедуру, которую я должна была выполнить (она заняла у меня буквально 3 минуты моего времени, фото я прикрепила), после чего через еще несколько минут деньги зачислили на мой счет.
Спасибо, Альфа-банк, за оперативную работу! И спасибо за то, что не отказываете людям в помощи, а разбираетесь в конфликтных ситуациях и пытаетесь помочь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...