Отказали в оформлении дебетовой карты
Добрый день.
30.12.2025 г. между 17:30 и 17:34 я и мой супруг посетили отделение банка по адресу г. Тула, Красноармейский пр-кт, 38, целью нашего визита было получение обычной дебетовой карты. Получив талон, мы прошли к специалисту (окно 20 или 21) и озвучили, что хотели бы оформить дебетовую карту. Специалист начал консультацию, во время которой нам было сказано, что к карте будет открыт счет (что вполне логично), а также подключена услуга "Страхование от мошенничества", для активации которой нам необходимо будет пополнить счет на почти 600 руб. Мы озвучили специалисту банка, что оформлять услугу страхования не хотим, на что нам ответили, что мы можем отказаться от неё через два месяца! Когда мы ещё раз озвучили, что не нуждаемся в страховании специалист сказал, что в таком случае не сможет оформить и выдать карту. После этого специалисту был задан прямой вопрос - правильно ли мы понимаем, что нам отказывают в обслуживании в связи с тем, что мы не хотим оформлять страхование к карте и карту нам не выдадут, специалист ответил "Да", собственно после чего мы и покинули отделение Банка.
Непонятно, почему вместо того, чтобы научить своих сотрудников рекламировать и продавать услуги Банка, им ставят задачу эти услуги навязывать как обязательные?! Почему клиент уходя из отделения должен чувствовать себя униженным? Что за подход "либо так, как мы сказали, либо никак"?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы
Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу. Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и...
Спасибо, все понятно объясняют
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
Благодарность сотруднику
Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит. София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить...
Получение карты
Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди...
Быстро оформили карту
01.09.2026 обратилась в офис в городе Новосибирск, по адресу Ленина 18, за оформлением карты. На входе меня встретил руководитель офиса, помог взять талон Ф012 и проводила к...
Хорошее обслуживание
Остался очень доволен визитом в отделение ВТБ по адресу г. Саратов, ул. Московская, 101. Обратился для оформления дебетовой карты и консультации по вкладам. Менеджер (к сожалению...
Банк ВТБ помог с компенсацией комиссии, списаннной за запрос баланса по карте
31.08.2026 я снимал деньги с дебетовой карты Банка ВТБ в стороннем банке. Запросил баланс, но не заметил информацию о стоимости этой услуги (т.е. запроса баланса). Баланс был...