Помощь в сложных расчётах сервиса Альфа-банк

Добрый день. Хочу выразить благодарность Алёне - оператору чата банка Альфа-банк за оказанную огромную помощь в сложных расчётах сервиса Альфа-тревел, до 20% на ж/д в Тревел. 04.01.26г мне нужно было рассчитать итоговую сумму начислений при пользовании сервисом, однако в самом описании везде была формулировка "мы начислим дополнительный кешбек, но его размер может меняться". Т.е. чёткого представления об ожидаемом начислении не было. Тогда с жалобой на сложившуюся ситуацию в 16:28 04.01.26 я обратилась в чат и мне ответила Алёна. Прочитав мои три вопроса, увидев приложенные скрины, Алена попросила время 5-7 мин. Поле чего, проявила пунктуальность и ответственность ровно через 7 мин вышла на линию и сообщила, что работает с вопросами и ей нужно дополнительное время. И уже в 16:40 написала развёрнутый ответ на все 3 вопроса. Однако сам расчёт в конкретных цифрах мне остался неясным. Тогда Алёна сформировала ответ в расчётах с детализацией ожидаемого начисления в разбивке за каждый сервис и объяснила, что начисляется за один сервис до 1500 руб, за другой из расчёта 7% и указала точную сумму, исходя из самой стоимости услуги. И указала общую сумму и тогда наконец-то стало ясно,что начисление по двум сервисам происходит параллельно и один другого не аннулирует. В 16:44 мне уже все стало ясно и прозрачно. Алёна за 16 мин смогла такие сложные расчёты на примерах донести понятным языком. Искренне благодарна за проявленную компетенцию упрощать и делать все понятным. Алёна, благодарю Вас за предоставленный расчёт. Вы мне очень помогли.