По 50-60 звонков в день в случае просрочки
Допустил просрочку платежа по кредитной карте ВТБ и увидел, что банк не знает границ в попытках связаться с клиентом законными и незаконными способами. Мне стало поступать каждый день, в т.ч. в выходные дни по 50-60 звонков от автодозвона ВТБ. При этом, у них в приложении четко прописано, что в случае просрочек начисляются пени, и я прекрасно понимал, что если плачу позже, должен буду просто заплатить нужную сумму + то, что накапало сверху. И платеж-то всего 1300 рублей, а ВТБ всю душу из тебя вытрясет.
Окей, погасил долг, но помимо этого написал в банк письмо с требованием прекратить использование средств автоматического дозвона и в качестве предпочтительного и допустимого канала связи указал электронную почту. Банк ответил отпиской, мое требование услышано и принято в исполнение не было. А тем временем, я не давал согласия на использование автодозвона и роботизированных голосовых программ в отношении себя в качестве должника. И тот факт, что робот банка звонил мне по 50-60 раз в день - это превышение установленной законом 230-ФЗ частоты взаимодействия с должником. Даже если разговор не состоялся, сам факт набора номера и соединение с клиентом с такой частотой - это нарушение банком закона. Дела, где банки проигрывали по подобным делам, можно спокойно найти в интернете.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Лучший специалист ВТБ
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...