Комиссия "Альфа-чек"
31.12.2025 была снята комиссия за предоставление услуги "Альфа-чек". Так как картой данного банка я пользуюсь редко, то и данные списания я ее замечал, а они начались с 31 июля. О подключении данной услуги меня никто не проинформировал.
03.01.2026 я решил обратиться в чат, чтобы вернуть уплаченную комиссию. Альфа помощник перенаправил меня с моим вопросом к оператору Андрею. Я объяснил, что представитель банка, при получении мной карты, не проинформировал меня об этой услуги и комиссии. Специалист Андрей перенаправил меня составить обращение в отдельном чате. Рассмотрение заняло сутки. Банк отказал в возврате комиссии, уплаченной с 31.07.25 по 31.12.25 ссылаясь, что это условие тарифа.
04.01.26 я снова обращаюсь в чат с требованием вернуть хотя бы последнюю уплаченную комиссию, так как на карте из-за этого образовался минус. Пообщавшись с оператором Натальей, попросила сделать возврат крайней списанной коммиссии. Наталья изначально сказала, что на решение банка повлиять не может, но спустя пару минут одобрила мне возврат уплаченной комиссии 31 декабря 25 года. Средства за последнюю комиссию вернули. Услуга Альфа чек по моей просьбе отключена. Представителям банка следует информировать клиентов о платных комиссия х, чтобы в дальнейшем избегать данных ситуаций. Остался неприятный осадок, но рад, что хотя бы последнее списание отменили. Будьте внимательны! В целом сам банк хороший! Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...
Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)
01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория...
Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка
18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом...
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Похвалить
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...