Не кэшбек
В приложении яндекс пей пришло предложение о 100% кэшбеке до 10 000 баллов Плюса по карте Яндекс Банка. Было необходимо совершить платеж в течение 5 минут 29 декабря.
Я выполнил условия, однако из-за системного сбоя платеж не был завершен, хотя деньги с карты были временно заблокированы. При этом в истории операций отобразилось начисление 10 000 баллов, что является доказательством выполнения мною условий акции.
Как выяснилось, с данной проблемой столкнулось множество клиентов. В качестве компенсации компания предложила пострадавшим 2 000 баллов через баннер в приложении. Я не получил это уведомление и обратился в техническую поддержку.
В ответ я столкнулся с бездействием: сначала мне рекомендовали ждать, затем заявили, что не отвечают за кэшбек по собственным картам, и переадресовали вопрос коллегам из Яндекс Плюса. На сегодняшний день, спустя неделю, по моему обращению никаких действий не предпринято.
Таким образом, со стороны компании произошло двойное нарушение обязательств: сначала не были начислены положенные 10 000 баллов, а средства заблокированны, а затем — компенсационные 2 000. Яндекс банк именно он, так как мы понимаем что это единая экосистема он дважды меня кинул с баллами и заморозил средства, но и зарядил меня "отличными эмоциями и праздничным настроением".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Помогли разобраться с начислением кешбэка
Добрый день. Сегодня совершил покупку в кафе Asiatiq и заметил, что вместо ожидаемых 10% кешбэка начислили 2%, а операция определилась как «Фастфуд». Решил написать в поддержку...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...