Обман и нет поддержки

06.01.2026 16:15
378
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

14 декабря совершила покупку по акции с 100% кэшбэком за рестораны. МСС верный, кэшбэк отображается серым цветом, но так и не зачисляется. Писала в чат, сначала отвечали что ждите 21 день, но прошло уже больше. В итоге вторые сутки пишу в чат , но там ОДНИ БОТЫ, каждый раз шаблонные ответы ни о чем, иногда вообще бред отвечают Меня обманули на 1000 р. Страшно представить что если сумма больше, а отношение у банка такое же . Складывается впечатление что это просто мошенники и пирамида.  Я уже сняла все деньги с Яндекс банка. Буду закрывать карту. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-02T10:52:23+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-02-05T14:21:42+03:00
Здравствуйте! В чате поддержки сообщили, что срок начисления кешбэка баллами Плюса — в течение 21 дня, но он может быть увеличен на время проведения проверки. Уточню, что в ходе работы можем дополнительно ориентировать на ожидание, если нет новостей по ситуации — это совсем не значит, что мы намеренно отвечаем шаблонами. Вижу, что после завершения проверки начислили недостающие баллы на ваш счёт. Надеемся, что вы останетесь нашим клиентом☺
user-87937331700
2026-02-11T09:18:45+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
37.57%
решено проблем
10 377
отзыва
10 304
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Оперативное обслуживание от Яндекс

Оценка 5

Добрый день,хотел бы составить суой отзыв о самой красивой пластиковой карте Яндекс Пэй и о чате поддержки мне безумно нравится их продукт и однажды обратившись в поддержку с... Читать полностью

18.09.2026

Помощь в активации платежного стикера

Оценка 5

Добрый день. Ранее была сделана виртуальная карта банка, все понравилось в отношении начисления баллов плюса за выполнение заданий которые по сути выполнялись в обычном режиме по... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность поддержке за консультацию по супер сплиту

Оценка 5

Я являюсь давним клиентом Яндекса по продукции дебетовой карты и карты супер сплита. вчера для меня вышла акция: " снятие наличных без комиссии до 15 октября", но не было указано... Читать полностью

18.09.2026

Разобрался со списанием баллов Плюса

Оценка 5

18.09.2026 в 04:01 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о накопленных баллах Плюса. Я хотел понять, в каких сервисах Яндекса их можно... Читать полностью

18.09.2026

Помогли оформить пластиковую карту Яндекс Пэй

Оценка 5

15.09.2026 в 03:17 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о получении пластиковой карты. Виртуальной картой Пэй я пользуюсь уже давно, но... Читать полностью

18.09.2026

Заказ пластика

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами Яндекс Пэй и решил сейчас заказать пластиковый стикер, Написал в техподдержку, спросил что для этого нужно, как оказалось всё просто, достаточно нажать... Читать полностью

17.09.2026

Помощь

Оценка 5

Отлично помогли, быстро оперативно решили вопрос по картам и счетам, нет банальных ответов робота, как у других банков, оператор подключается быстро, помогли активировать... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка