Хамство и непунктуальность курьера
2-й раз не могу получить карту банка
Подольск Октябрьский проспкект
15.10.2025 курьер Жанна доставка карты с 11 до 13, приехав с опозданием на 1ч 50мин на мой вопрос - успеем ли оформить карту за 10 минут до 15:00 заявила, что это у меня неактульные данные (была замена паспорта, а банк на протяжении 20 лет хранил старые персональные данные) и вообще все клиенты медленные, с пафосом развернулась и ушла.
При этом видно, что сотрудница в расслабленном состоянии и никуда не торопится, выказывая полное безразличие и считая что делает мне одолжение.
23.12.2025 Делая заявку на карту во второй раз в поле комментария указал - "только не Жанну".
В 10:07 от той же дамы поступает звонок о том, что как указано в комментарии она на мой адрес ехать не собирается. На мой вопрос - дугого курьера нет? - Ответ утвердительный.
Вопрос - клиентский сервис с вежливым отношением сотрудников в Альфа-банке под запретом?
Вы оцениваете качественные показатели работы в зависимости от того как много пафоса и хамства позволит себе сотрудник и на сколько он опоздает на встречу или отменит ее по собственной прихоти?
На обращение вопрос-ответ на сайте Банки-ру и в поддержку Альфа-банка от 23 декабря
никакой реакции нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...