Две принципиальные проблемы за короткий срок
Обе связаны с неисполнением обещанного и внутренней несогласованностью процессов, ведущей к реальному финансовому ущербу клиента.
🔹1. Рассрочка по кредитной карте: обещали гибкость — дали фиксированную комиссию 1 400 ₽/мес независимо от остатка долга.
При оформлении консультант сказала: «если будете гасить быстрее — ежемесячная плата по рассрочке уменьшится». Оказалось, что график не пересчитывается, срок остаётся 24 месяца — даже при значительном сокращении задолженности.
Это вводит в заблуждение: клиент полагается на информацию представителя банка и принимает решение, исходя из ожидания экономии при активном погашении. Но на деле — чем быстрее гасишь, тем «дороже» обходится рассрочка в расчёте на оставшийся долг. Например: при остатке 10 000 ₽ я всё равно плачу 1 400 ₽ за «рассрочку» — что составляет 14% в месяц только за эту услугу.
👉 Требую:
— пересчитать комиссию по рассрочке пропорционально остатку основного долга (как было обещано);
— либо — при частичном/полностью досрочном погашении — снизить ежемесячную плату или аннулировать её остаток.
В противном случае — признать, что это не «рассрочка», а фиксированная плата за услугу, и указывать её отдельно в договоре с чётким согласием клиента.
🔹 2. Блокировка по ст. 161 и невозможность распорядиться своими деньгами.
У меня заблокированы счёта. Вчера в отделении СберБанка я пополнила счёт кредитной карты Т-Банка по реквизитам, предоставленным самим банком — 40 000 ₽. Деньги зачислились… не на карту, а на счёт обслуживания, откуда их никто не может перевести на кредитную карту. При этом:
я действовала строго по инструкции банка;
средства находятся внутри банка;
завтра начнётся начисление штрафов и пени за просрочку, хотя я своевременно и в полном объёме постаралась выполнить обязательство.
Наказывать клиента за внутренние ошибки банка — недопустимо.
Что прошу как клиент:
ввести прозрачную модель начисления комиссии по рассрочке: пропорционально остатку долга или с возможностью пересчёта при досрочном погашении;
чётко разъяснять при продаже: «комиссия 1 400 ₽/мес фиксирована и не зависит от остатка задолженности» — с отдельным согласием;
внедрить механизм перевода средств между внутренними счётами при блокировке по 115-ФЗ — хотя бы в пользу погашения текущих задолженностей;
отменить штрафы за просрочку, если средства поступили в банк в срок, но не были зачислены по назначению по вине банка.
Верю в силу честной обратной связи — надеюсь, Тинькофф услышит и изменит процессы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о кредитных картах Т-Банка
Кредитная карта
Здравствуйте, я постоянный клиент Т-Банка, 15.09.2026 обратилась в чат поддержку для оформления кредитной карты, так как у меня только дебетовая карта, срочно понадобились деньги...
Кредитка
Ранее никогда не оформлял кредиты. Получаю довольно крупную пенсию и среднюю но постоянную заработную плату. Имею постоянную прописку и собственность в виде 2 квартир. Вот решил...
Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс
Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, он у меня основной. Сегодня, 16 сентября 2026 года, я обратился в чат поддержки с вопросом о займе в Т-Финанс. Меня интересовало, что это...
Консультации в чате, которые помогли мне выгодно и без ошибок приобрести жд билеты через сервис Путешествия
Я детально планировала поездку и 18 июля обратилась в чат поддержки, чтобы узнать условия, правила возврата ж/д билетов и возможность оформления на другого человека. В 01:01 ко мне...
Быстро и профессионально ответили на вопрос
На мой телефон 02 сентября 2026 года неоднократно в течение всего дня поступили звонки. Судя по определителю номера, звонки были обозначены как от Т- банка. Я ответила на звонок...
Вернули списание за премиум
Написала вопрос 15.09.206 и банк быстро решил его, вернув комиссию за премиум подписку, как всегда лучшие!!!! Вот ответ Вы подключили Premium самостоятельно 15.07.2026 в рамках...
Быстрая и вежливая 👍
Моим основным вопросам было многочисленное списание 1 и той же суммы. А также мне увеличили лимит по карте. Который был мне не нужен. Я попросила девушку, чтобы она убрала мой...