Кредит

3 января 2026 года закончился мой трёхгодичный кредит. Я пенсионерка. В прошлом году был юбилей-75 лет.

По условиям договора я должна была активно пользоваться картой и выполнять условия по ежемесячной оплате услуг и товаров и тогда мне возвращалась компенсация-возврат процентов по договору до минимальной ставки.

К сожалению, при обращении в Банк после оплаты последнего платежа, робот ответил мне, что компенсация мне не положена- было невыполнение условий использования карты.

Искусственный интеллект отработал свою искусственность.

Перед Рождеством- плохая весть.

Но я решилась обратиться к человеку, к людям, работающим в Банке.

Робот быстро перевёл на сотрудника. Им оказалась Б-ва Жанна.

В результате общения, выяснилось, что за 36 месяцев кредита, только один раз, в январе 2024 года, не было выполнено условие. Вместо пяти покупок, только две.

Как было обидно. Из-за трёх покупок по 100 рублей я лишилась возврата процентов.

Наверное так сложились звёзды, может быть это человечность сотрудников и руководства Банка, может это Рождество, но мне простили мою ошибку и вернули на карту 62 000 рублей.

Сказать, что я была рада- это ничего не сказать.

Когда мне об отказе сказал робот, я даже не хотела узнавать сумму, которую мне не выдадут. Не хотела расстраиваться....

И последнее.

За время нахождения на пенсии, я являюсь клиентом 6 банков. 

Дождаться человека, который может ответить на вопрос в чате, иногда практически невозможно. Ответы приходят через 2-3 часа. Чат закрывают и потом опять всё сначала.

В Совкомбанке- это максимум 10 минут, даже в выходные дни.

Для пенсионеров крутить колесо удачи, получать кэшбэк за бензин, авиабилеты и туры в отели конечно здорово.

Но мне ближе кэшбэк за аптеки, продукты и ЖКУ.

Ближе и выгоднее. В конце месяца-выплата весьма кстати.

Всем пенсионерам рекомендую!