Помогли получить кешбек за покупку в предыдущем отчетном месяце
Добрый день! Хотелось поделиться еще одним примером неоценимой помощи сотрудников онлайн чата Альфа банка. 05.12.2025 я обратился в чат банка по следующему вопросу. Ранее я сделал заказ в магазине брендовой одежды по реферальной ссылке через сервис Яндекс Маркет. Но данная транзакция почему-то обозначилась в истории операций в категории Маркетплейсы вместо ожидаемой Одежда и обувь. Однако сам заказ был сделан 31 октября, и в октябре у меня была выбрана категория повышенного кешбека 5% Одежда и обувь. При этом его лимит не был полностью выбран, поэтому я решил уточнить, не поздно ли еще обратиться за помощью в его получении? Оператор Иван сообщил, что в рамках чата, можно направить обращение для возможности начисления кэшбэка в рамках лояльности, однако, заранее нельзя гарантировать положительного результата. Конечно, я попросил зафиксировать такое обращение с просьбой. Далее оператор Алина вернулась в чат с информацией, что обращение зафиксировано и нужно ожидать его рассмотрения обычно в течение 1 дня. Спустя указанный срок банк уведомил меня о принятии положительного решения и начислении кешбека за покупку. Огромное спасибо Альфа банку и его сотрудникам Ивану и Алине за помощь, участие и процессинг в вопросе клиента! Очень ценю!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Благодарность за решение проблемы
Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так...
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Начисление награды за выполненное задание
16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка
В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате...