Оплата во время акции 100% кешбэк
Здравствуйте. 29 декабря я, как и многие другие люди, принимал участие в акции "100% кешбэк" от Яндекс Пэя. Подойдя на кассу и отсканировав все товары в определенное время, а именно в 20:26 (акция действовала с 20:25 до 20:30), я столкнулся с проблемой с оплатой и простоял на кассе более 10 минут. Деньги списали дважды, первый раз в 20:29, но оплата не дошла до магазина, второй в 20:39 уже успешно. На следующий день, после обработки операций, первый платеж (не дошедший до магазина) отменили, а по второму дали баллов как за обычную покупку. Я написал в поддержку банка и указал на первый платеж, который был отменен по вине банка и что по факту с моей стороны все условия были выполнены. Банк признал ошибку со своей стороны и выдал кешбэк всем, кто столкнулся с проблемой, но дождался и оплатил картой Пэй. На следующий день (31.12) баллы были у меня. Яндекс Банком пользуюсь постоянно уже более года. Часто оплачиваю такси и другие сервисы Яндекса их картой. Никогда проблем не было, а данная ситуация показала гибкость банка и лояльность к клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Начисление баллов по дебетовой карте Пэй
Недавно делала покупку в «Пятёрочке» по карте и рассчитывала на кэшбэк 25 % — так была заявлена акция. Но в итоге начислили только 1 %. Сначала расстроилась, но решила не гадать, а...
Решение проблемы с кэшбеком
Обратился в банк с просьбой проверить, почему не был начислен кэшбэк по покупке. Первый оператор ответил, что покупка не подпадает под имеющиеся категории кэшбэка. Меня ответ не...
Работа чата поддержки
Обратился в поддержку Яндекс-Банка по вопросу автоматического списания за сервис «Яндекс Забота». Не совсем понимал, почему произошло списание без дополнительного подтверждения и...
Не очень быстро, но зато качественно
Хочу рассказать о своем общении с поддержкой Яндекс Банка. 14.09.2026 в 09:30 обратилась в чат банка с вопросом по компенсации баллов плюса в рубли. Ранее уже делала эту операцию...
Помогли снять блокировку со счета
Ранее у меня был сейв на котором я держала деньги. После окончания приветственной ставки я захотела перевести деньги сыну. Однако после попытке перевода мне пришло уведомления что...
Сотрудник в чате рассказал о преимуществах пластиковой дебетовой карты и помог оформить ее
Я пользуюсь виртуальной картой Яндекс Пэй для оплаты покупок в магазинах и в интернете, пополняя ее собственными средствами. Иногда возникает необходимость использовать пластиковую...
Реквизиты банковской карты
В Сентябре наконец-то дошли руки до оформления декларации на налоговый вычет за прошедший 2025 год. На завершающем этапе как обычно при заполнении декларации потребовалось указать...