В чате от сотрудника получила информацию о МСС кодах по категории кэшбэка

07.01.2026 18:53
469
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

   Двадцать восьмого декабря в 15:16 я обращалась в онлайн-чат в личном кабинете Альфа-Банка с вопросом о категории кэшбэка, из своей подборки категорий с повышенным кэшбэком к следующему месяцу. Я присмотрела для себя категорию повышенного кэшбэка <<5% Транспорт>> из предложенного списка категорий повышенного кэшбэка на январь месяц. И мне нужно было узнать номера МСС кодов транзакций, которые будут проходить по данной категории. В январе месяце у меня будет много различных поездок, поэтому решила узнать этот момент заранее и обратилась с таким вопросом в чат.

  Сотрудник Ольга оперативно в 15:18 подключилась в онлайн-чат, и ознакомившись с моим сообщением в истории диалога взяла вопрос в работу. Обработав и проверив информацию по моему запросу о МСС кодах, сотрудник Ольга ответила на интересующей меня вопрос. Из ответного сообщения от сотрудника я получила полный список МСС кодов транзакций которые учитываются по данной категории. По категории кэшбэка <<5% Транспорт>>, проходят следующие МСС кодировки: 4011-4112, 4131, 4729, 4789, 3990, в сервисе экосистемы Яндекс при оплате картами МИР: 3990. 

  Спасибо сотруднику онлайн-чата Ольге за оперативный и конкретный ответ с цифровыми значениями МСС кодировок. Общение с сотрудником чата дало мне точную информацию о МСС кодах в нужной мне категории. Также мне понравилось что коды транзакций я узнала в чате в скорое время и в живом режиме общения. Это здорово сэкономило мне время, чем если бы я самостоятельно начала искать справочник с кодировками. Завершив эффективный диалог в чате, я выбрала категорию кэшбэка <<5% Транспорт>>, так как убедилась из общения с сотрудником, что по данной категория будут проходить мои частые транспортные транзакции. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-13T11:58:21+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность за решение проблемы

Оценка 5

Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так... Читать полностью

10.09.2026

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Начисление награды за выполненное задание

Оценка 5

16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка

Оценка 5

В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка