Начислили 100% кешбек за оплату развлечений
01.11.2025 в 10:28 я обратилась в онлайн-чат поддержки банка, отправила скриншот для наглядности и описала ситуацию Дело в том, что у меня было персональное предложение в случае, если я оплачу игры (платежи-покупки и досуг в приложении альфа-банка или альфа-онлайн) до 20 августа 2025, мне начислят кешбек 100 руб. до 31.10.25.
Мной была произведена покупка голосов в социальной сети на сумму 100 руб. именно таким способом, как было указано в предложении. Скриншот, подтверждающий оплату, я также направила в чат. Кешбек мне так и не поступил, я попросила оператора проверить информацию.
Мне ответила Марина и пояснила, что она действительно видит, что выплата так и не пришла за операцию. Марина сформировала обращение и сообщила мне его номер и срок рассмотрения - 1 рабочий день. Извинилась за неудобства.
Рассмотрение обращения прошло в течение 5 минут, кешбек был сразу же начислен на мой счет.
Обращение в чат помогло решить простой вопрос с начислением кешбека без лишних вопросов, разборов и пояснений. Специалист поняла вопрос, изучила мое обращение и поспособствовала поступлению денежных средств на мой счет.
Надо отметить, нравится, что банк так быстро рассматривает обращения. Не приходится держать такие вопросы в голове. Очень удобно. Альфа-банк - лояльный банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Благодарность за решение проблемы
Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так...
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Начисление награды за выполненное задание
16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка
В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате...