Третий подход и опять провал

В третий раз пытаюсь взаимодействовать с банком и каждый раз самые негативные выводы. Самые вопиющие недостатки:В третий раз пытаюсь взаимодействовать с банком и каждый раз самые негативные выводы. Самые вопиющие недостатки:

1. Самый тупой чат бот из всех существующих. Не соединяет с живым оператором ни при каких условиях, водит по кругу, потом отключается. Вымотает все нервы самому спокойному человеку. Видимо, он создан специально для распугивания клиентов. С этой задачей он справляется на отлично! 

2. Некомпетентные операторы в мобильном банке. Отвечают скриптами, не вникая в вопрос. Работают по принципу "я им про Фому, они про Ерёму". Спрашиваю про срок вклада, они мне про уровень ставки. Спрашиваю, как мне пообщаться с живым человеком, они мне отвечают, что рады помочь здесь. На какой уровень клиентов рассчитан этот монолог?

Используют сокращения слов, которые приходится выяснять, что они означают. Формулируют фразы так, что ничего не понятно и продился по несколько раз уточнят, что они имели ввиду. 

3. Запутанные, явно хитрые, с подвохом условия, о которых уже здесь писали на банки. ру. К примеру, приветственная ставка +2 п.п., условия по которой крайне размыты и нигде не гарантируются. На дату открытия вклада непонятно, выплят тебе их по итогу или нет. Также неожиданно выясняется, открытый вклад на 3 месяца с 7 января, закончится не 7 апреля, а 31 марта, то есть с 31 марта по 7 апреля вам выплатят по низшей ставке. 

Маркетинговые уловки в виде якобы высоких ставок по сравнению с другими банками разбиваются о реальность и в итоге менее выгодны чем в других банках, где прозрачные, простые и понятные условия.  

4. В прошлом году после закрытия вклада у меня сняли ещё какие-то 100 руб и завели счёт в минус (!). Я такого вообще ни в одном банке за всю свою жизнь не видела! Из принципа я писала заявление, 30 дней его рассматривали и всё таки из минуса вывели. Но ругаться в отделении от неожиданности пришлось (отделение в ТЦ Европейский, м. Киевская). 

5. Отвратительное приложение, где читая ответ оператора, текст постоянно отпружинивает, уходя вверх, поэтому, чтобы его дочитать, приходится скроллить его вниз. Из-за этого то место, где читала, приходится искать заново. Чего, опять же, и в одном приложении других банков нет

Видимо, экономят не только на грамотных операторах, но и программистах.

ИТОГ. Раздражающие факторы преследуют буквально на каждом шагу. В течение года с момента увода моего счета в минус банк никаких выводов не сделал, лучше не стал. Вклад я сегодня в итоге не открыла. И на этом попытки прекращаю. 

Никому не советую этот совершенно не клиентоориентированный банк.