Решеный вопрос по внесению оплаты на кредитную карту в чате банка
Здравствуйте!Не так давно пользуюсь кредиткой Альфа банка с возможностью снятия кредитных средств с льготным периодом в 60 дней без%.15 декабря 2025г внесла платеж на данную карту в спешке путем ее пополнения,не нажимая на функцию "погасить долг".Спустя определенное время,увидела,что сумма еще не обновилась,по прежнему отображался долг,который ,по факту,был уже погашен.Так как это кредитная карта,и важна точность внесения денежных средств,я решила утончить у операторов,все ли нормально с моим платежем,чтобы не было просрочек. 15 декабря 2025 в 17:29 я задала это вопрос в чате в приложении Альфа банка.Ко мне подключился бот и спросил,готова ли я подождать 3 часа,я нажала кнопку"срочный вопрос",после этого ,через минуту,подключился специалист,по имени Виктор,который попросил время для ознакомления с моим вопросом.Спустя 9 минут,Виктор вернулся с ответом,в котором сообщил,что внесенную мною сумму на счет кредитки успешно списали и льготный период в 60 дней обновился,а так же пояснил,что при внесении денег на кредитку,сумму списывают не сразу,а в течении 10 минут,иногда на это требуется и больше времени. Спустя некотрое время,в этот же день,я увидела,что внесенная сумма на кредитной карте отобразилась,и у меня снова появилась возможность распоряжаться кредитными средствами.Это меня несказанно порадовало,а так же помогло убедиться,что вносить платеж по кредиту лучше заранее,во избежании проблем.Оператору спасибо за оперативность и правилтность ответа.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Возврат лишних денег
Добрый день. 14.08.26 Пополнила счет, на который банк перевел деньги по услуге деньги в рассрочку. Но немного обсчиталась и перевела сумму больше чем надо. 15.08.26 Обратилась в...
Оперативный возврат комиссии за обслуживание кредитной карты через чат и личный кабинет
3 сентября 2026 года в истории операций мобильного приложения Альфа-Банка я обнаружил списание комиссии за годовое обслуживание кредитной карты в размере 1190 рублей. Картой я в...