Пришел промокод от Совкомбанка- не радуйтесь, применить его все равно не получится

08.01.2026 12:55
1073
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

29.12.2025 в приложении Халва мне прислали предложение: Примените промокод до 08.01.2026 к покупке у партнера с 03.01 по 06.01, и мы вам начислим кешбек 10% не более 500 баллов. 05.01.2026 я совершил 2 покупки в магазине Пятерочка сначала на 4420.81, а потом на 569,97.

В разделе Применить промокод я вижу только вторую покупку на 569.97, а первую нет. 3 раза звонил на горячую линию, 2 раза писал в чат, на банкиру задал вопрос банку, вручную занес информацию по чеку, чтобы ускорить процесс. Сначала мне посоветовали подождать, когда платеж обработается, но когда он обработался, выбрать его я все равно не могу. Обьяснить это никто не может, а мне написали ответ, что ответят через 10 дней. Правда, промокод сгорит сегодня, и ответ через 10 дней положительный или отрицательный, ничего не изменит. Раньше я считал Совкомбанк самым лучшим банком, но теперь его 3-дневная борьба за обещанные им же 240 баллов(начислилось только 4% кешбека вместо обещанных 10%) меня удивляет. Вывод такой- на их акции нельзя ловиться, все равно обманут

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-01-09T11:23:17+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение и за то, что уделили время, чтобы поделиться своим опытом. По Вашему вопросу сообщаем: поскольку по первой покупке на сумму 4 420,81 ₽ был осуществлён частичный возврат, данная покупка не доступна для применения промокода в соответствии с условиями акции. Промокоды действуют только на полные, не аннулированные и не частично возвращённые транзакции. Ваши обращения в чат, на горячую линию и через банкир переданы в профильный отдел для дополнительного анализа. Дополнительная информация направлена в уведомлении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
seaeagle
2026-01-09T13:18:44+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 4

31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного... Читать полностью

04.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка